ระบบและการเข้าใช้งาน
ปัญหาการเข้าสู่ระบบ สิทธิ์ผู้ใช้ หรือการทำงานของระบบภายใน
ระบบพร้อมให้บริการศูนย์ช่วยเหลือ
ศูนย์ช่วยเหลือ
NPE Support
จุดเริ่มต้นสำหรับการแก้ไขปัญหาด้านระบบ งานบริการ และการประสานงานกับทีมสนับสนุนของ NPE อย่างเป็นขั้นตอน
เราช่วยคุณได้อย่างไร
เลือกหัวข้อที่ตรงกับปัญหา พร้อมเตรียมข้อมูลให้ครบเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น
อุปกรณ์และเครือข่าย
ตรวจสอบอุปกรณ์ การเชื่อมต่อ และเหตุขัดข้องของเครือข่าย
คำแนะนำและคู่มือ
แนวทางแก้ไขเบื้องต้นและข้อมูลที่ควรส่งให้ทีมสนับสนุน
แจ้งปัญหาให้ตรวจสอบได้เร็ว
ข้อมูลที่ชัดเจนช่วยลดเวลาในการวิเคราะห์และแก้ไข
ระบุอาการ
แจ้งระบบหรืออุปกรณ์ที่พบปัญหา พร้อมข้อความผิดพลาดที่เห็น
แนบหลักฐาน
เตรียมภาพหน้าจอ เวลาเกิดเหตุ และขั้นตอนก่อนพบปัญหา โดยปิดบังข้อมูลสำคัญ
ติดต่อทีมงาน
ส่งรายละเอียดผ่านช่องทางสนับสนุนภายในองค์กรเพื่อรับหมายเลขติดตาม
ยังแก้ไขปัญหาไม่ได้?
ติดต่อทีม IT Support ผ่านช่องทางภายในองค์กร พร้อมแจ้งชื่อผู้ติดต่อ หน่วยงาน และรายละเอียดตามขั้นตอนด้านบน ห้ามส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลลับผ่านแบบฟอร์มหรือข้อความ